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产品设计是识别市场机会、明确定义问题、为问题制定适当的解决方案并与实际用户一起验证解决方案的过程。 产品设计是建立在一个名叫“设计思维”的流行框架上，这是一种以人为中心的创新方法，它融合了人的需求、技术的可能性和商业的要求。
这是一个不断发展的世界，我们都能感受到。昨天非同寻常的事情，今天可能就平淡无奇，明天就过时了。产品设计在这个不断变化的空间中还在摸索自身的位置。我们今天在设计的平台一半在几年前是不存在的。未来几年这种情况会更普遍。 我们需要变得灵活。我们需要明白设计是永恒的，是看不见的。我们要用平台化的思维思考。解决一次问题，然后全平台应用解决方案。不要为每一个平台都设计一个解决方案。
产品设计是解决用户的问题（以对你有利的方式）。此处的“你”指的是你的商业。 产品设计的一个关键点是了解每个决策背后的商业价值。我们通过数据了解我们所做的事情，通过用户研究验证我们的假设，通过业务指标衡量我们成功与否。
如果你认为产品设计师是把解决方案弄好看的人，那你得再想想。产品设计师需要识别、调查和验证问题，并终制定、设计、测试和发布解决方案。 向产品设计师展示一个解决方案的话，他/她会告诉你哪里有问题。 向产品设计师提出一个问题，她会找到分析师并收集现有的用户说数据。她会根据业务的每个方面组建一个跨职能团队，尽可能多地集思广益。然后，她会与用研人员讨论并制定用户测试计划。她会工作到很晚，制作一个又一个线框图，探索更多的可能性。她会把有创意的原型放在一起，并把它们放在用户面前以便快速验证。 接着，她会提供几个已经完全成型的方案，这些方案可以完美地解决手头的问题。同时，还有AB测试的明确方案（何时、怎么做、做什么），以及终的发布计划。她会始终支持开发人员。她会和市场团队协作，以保证和产品保持一致。在产品的个版本上线后很长时间，她会一直关注产品，跟进数据和指标，继续验证设计。 一个产品设计师会一直设计解决方案，直到问题变化。